Política de Privacidad

Parvati Superalimentos (en adelante «nosotros» o «Parvati»), con domicilio en la Ciudad de México, México, y sitio web parvatisuperalimentos.com, se compromete a proteger la privacidad de tus datos personales en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando interactúas con nuestro sitio web y nuestra tienda en línea.

1. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando realizas una compra, creas una cuenta o te comunicas con nosotros:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Dirección de envío y facturación (calle, colonia, ciudad, estado, código postal)
Número de teléfono
Información de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la visita

2. Finalidad del tratamiento de datos

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Procesar y entregar tus pedidos.
Comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra.
Emitir facturas y comprobantes fiscales.
Atender solicitudes de servicio al cliente, devoluciones y reembolsos.
Enviarte información sobre promociones, productos nuevos y contenido relevante (solo si has dado tu consentimiento).
Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web.
Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

3. Procesamiento de pagos

Los pagos en nuestra tienda se procesan a través de Stripe y MercadoPago, plataformas certificadas en seguridad de datos. No almacenamos datos de tarjetas de crédito ni débito en nuestros servidores. Toda la información de pago es procesada directamente por estos proveedores bajo sus propios estándares de seguridad (PCI DSS).

Política de privacidad de Stripe: stripe.com/privacy
Política de privacidad de MercadoPago: mercadopago.com.mx/privacidad

4. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies que empleamos incluyen:

Cookies esenciales de WooCommerce: necesarias para el funcionamiento del carrito de compras y el proceso de pago.
Cookies de sesión: permiten mantener tu sesión activa mientras navegas el sitio.
Cookies de análisis (Google Analytics GA4): nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio, de forma anónima y agregada, para mejorar nuestro servicio.

Puedes desactivar las cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar las cookies esenciales puede afectar el funcionamiento del carrito de compras.

5. Terceros con acceso a tus datos

Compartimos tus datos personales únicamente con los terceros necesarios para la operación de nuestro servicio:

Stripe y MercadoPago: procesamiento de pagos.
Empresas de paquetería (DHL, Estafeta, FedEx y similares): entrega de pedidos. Se comparte nombre, dirección de envío y teléfono.
Google Analytics: análisis de tráfico web (datos anonimizados).
Meta Platforms (Facebook e Instagram): medición de efectividad publicitaria mediante el Píxel de Meta y la API de Conversiones, con datos cifrados de forma irreversible (hash SHA-256).

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales a terceros para fines ajenos a los descritos en esta política.

6. Tus derechos ARCO

De acuerdo con la LFPDPPP, tienes derecho a:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
Rectificación: solicitar la corrección de tus datos si son inexactos o están incompletos.
Cancelación: pedir la eliminación de tus datos personales de nuestros registros.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a contacto@parvatisuperalimentos.com con el asunto «Derechos ARCO». Incluye tu nombre completo, una descripción clara de lo que solicitas y una copia de una identificación oficial para verificar tu identidad. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la ley.

7. Seguridad de tus datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Nuestro sitio web opera con certificado SSL (HTTPS) para cifrar la comunicación entre tu navegador y nuestros servidores.

8. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y con nuestras obligaciones legales y fiscales. Los datos asociados a compras se conservan por el período que establece la legislación fiscal mexicana vigente.

9. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

10. Contacto

Si tienes dudas o comentarios sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: contacto@parvatisuperalimentos.com
Sitio web: parvatisuperalimentos.com

Última actualización: mayo de 2026.